Bogotá - Colombia
+57 305 422 77 88
info@regaloscolombianos.com

Preguntas frecuentes

PARA LOS COMPRADORES...

CÓMO COMPRAR LOS PRODUCTOS?
CÓMO PUEDO PAGAR LOS PRODUCTOS?

RegalosColombianos.com actualmente trabaja con dos plataformas de pago: PayU y Epayco.

Cada una de estas plataformas recibe pagos a través de tarjetas de crédito, débito, agregadores de pago y/ó bancos.

De igual manera puede hacer transferencia directa a la tienda asociada/ proveedor a su cuenta bancaria.

A continuación los diferentes medios de pago con cada plataforma

 

 

DEBO REGISTRARME EN EL PORTAL PARA PODER HACER EL PEDIDO?

Si, para poder hacer el pedido y pago en línea debe registrarse e indicar sus datos a través de la plataforma.

Pero si usted desea que le ayudemos generando el pedido puede comunicarse a través del icono del whatsapp, o escribiéndonos al whatsapp 57 305 4227788  que encuentra en todas nuestras páginas, para que nuestra asistente virtual, María José, pueda ayudarle generándolo internamente.

También puede hacer sus pedidos a través del formulario que encuentra en los productos o escribiendolos a los siguientes email: info@regaloscolombianos.com

Al llegar la información, nos contactáremos con usted para validar su solicitud y poder hacer el pedido. Tambien podemos hacer un chat si desea directamente con la tienda asociada si tiene alguna duda con respecto a su producto.

SI DEBO CANCELAR UN PRODUCTO, QUE DEBO HACER?

Debe ponerse en contacto con el área de servicio al cliente máximo 12 horas después de realizado el pedido a través del correo electrónico a info@regaloscolombianos.com.

Los pondremos en contacto con la tienda asociada / proveedor para cancelar el producto

Realizaremos el reembolso con la plataforma de pago y le indicaremos los costos y tiempos de acuerdo a lo que la plataforma nos indique.

 

 

CUÁLES SON LAS POLITICAS DE DEVOLUCIONES

Cada tienda asociada en la descripción de su producto tiene las politicas de cambio de los mismos.

Los productos vendidos por las tiendas asociadas/proveedores están sujetos a los mismos estándares que los productos vendidos directamente por REGALOS COLOMBIANOS.

En el evento en que el producto vendido por tiendas asociadas tenga algún defecto, el cliente deberá informar al área de servicio al cliente  (chat, whatsapp o email info@regaloscolombianos.com) de REGALOS COLOMBIANOS para que este se ponga en contacto con la tienda asociada y este último proceda a cumplir con lo indicado en el Estatuto del Consumidor.

Le recomendamos leer los términos y condiciones del portal en este link

CUÁLES SON LAS POLÍTICAS DE ENVÍOS?

Cada proveedor maneja los envios de acuerdo con el proveedor logístico que maneja y por la comodidad para enviar los productos.

Al realizar el pedido le indicará si en el precio ya esta el precio incluido o si se cotiza por aparte.

Deja una respuesta

X
×